Sklep internetowy, działający pod adresem www.e-sklep.kakadu.pl prowadzony jest przez:
Kakadu Sp. z o.o.
ul. Annopol 4a
03-236 Warszawa
wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie Wydział XIV Gospodarczy  pod numerem KRS 00003079    98, NIP 125-14-89-051, REGON 141406649, o kapitale zakładowym 1 368 400 zł opłaconym w całości

Postanowienia ogólne.

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną artykułów zoologicznych na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, za pośrednictwem Internetu.
2. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie internetowej www.e-sklep.kakadu.pl
3. Kupujący potwierdzając złożenie zamówienia w Sklepie internetowym, składa oświadczenie, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.

Zasady składania i realizacji zamówień

1. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę  internetową www.e-sklep.kakadu.pl przez 24 godziny na dobę.
2. Po złożeniu przez Klienta zamówienia na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail trafi informacja zwrotna potwierdzająca poprawność złożonego zamówienia. W przypadku braku takiego potwierdzenia w ciągu 2 dni roboczych Klient powinien skontaktować się ze Sklepem telefonicznie poprzez Infolinię nr 800 080 550 lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. celem potwierdzenia lub weryfikacji zamówienia.
3. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru lub w sytuacji, gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
4.  Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zamówienia poprzez przesłanie do Klienta informacji o zamówieniu z prośbą o jego potwierdzenie lub kontakt telefoniczny. W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia w terminie 24 godzin od otrzymania zamówienia Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.
5. Realizacja zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze od 9:00-15:00
6. Czas realizacji zamówienia zależy od sposobu płatności. Realizacja zamówień następuje:
a) w przypadku płatności przelewem – od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie,
b) w przypadku płatności gotówką przy odbiorze – od momentu zakończenia procesu składania zamówienia,
c) w przypadku płatności kartą – w chwili potwierdzenia autoryzacji karty.
7. Modyfikacja zamówienia jest możliwa do momentu wysłania towaru do Klienta. Wprowadzenie zmian jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny pod numer Infolinii 800 080 550 lub e-mailem pod adresem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .
8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia celem podjęcia dalszej decyzji o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu realizacji, anulowanie zamówienia).
9. W przypadku gdy towar jest niedostępny i nie ma możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 dni licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci należność w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia.
10. Klient ma prawo do zasięgnięcia informacji na temat statusu swojego zamówienia. W celu uzyskania informacji może skontaktować się telefonicznie ze Sklepem pod nr Infolinii 800 080 550 lub sprawdzić samodzielnie, logując się na swoje konto w zakładce zamówienia.
11. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z Klientem telefonicznie.

Ceny towarów

1. Ceny towarów podawane na stronie Sklepu internetowego zamieszczone przy oferowanym produkcie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana na stronie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia przez Klienta.
4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiona jest na stronie  internetowej po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy i formy płatności.
5. Wszystkie ceny podawane w Sklepie internetowym na stronie www.e-sklep.kakadu.pl wiążące są wyłącznie przy złożeniu zamówienia przez Sklep internetowy. Ceny w sklepach Kakadu mogą nieznacznie różnić się od cen prezentowanych na stronach sklepu internetowego.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania oraz wycofywania ich z oferty, przeprowadzania, odwoływania a także modyfikowania akcji promocyjnych. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmian ceny, warunków akcji  promocyjnych lub wyprzedaży.
7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.
8. Promocje w sklepie internetowym nie podlegają łączeniu o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

Dostawa

1. Towar zamówiony w sklepie internetowym dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej Siódemka na wskazany w zamówieniu adres.
2. Na czas otrzymania zamówienia składa się czas przygotowania produktów do wysyłki i czas dostawy.
3. Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 15:00 zostają wysłane do Klienta następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w sobotę i niedzielę są wysyłane do w poniedziałek.
4. Koszty dostawy zamówionych towarów zostają automatycznie wyliczone w momencie składania zamówienia i są uzależnione od wartości i wagi zamówienia.
5. Cena przesyłki wynosi 17 zł za każdą przesyłkę o wadze do 30 kg, przy zamówieniach o wartości do 99 zł brutto. Przy zamówieniach o wartości wyższej niż 99 zł brutto koszty przesyłki pokrywa Sklep internetowy pod warunkiem, że paczka nie waży więcej niż 30 kg. Jeśli jest cięższa Klient zostanie obciążony kosztami w wysokości 17 zł, chyba że zamówienie wynosi minimum 198 zł (2x99 zł). Jeśli przesyłka waży powyżej kolejnych 30 (powyżej 60 kg) posługujemy się tym samym kluczem, czyli aby była darmowa zamówienie musi opiewać minimum na kwotę 297 zł, itd.
6. Wraz z towarem wydawany jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny). Dane na fakturze VAT są identyczne z danymi podanymi przez Klienta w formularzu zamówienia.
7. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone należy nie przyjmować przesyłki oraz jak najszybciej skontaktować się ze Sklepem pod nr Infolinii 800 080 550 w celu wyjaśnienia sprawy.

Sposób płatności

1. Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób:
a) przelewem na rachunek bankowy Kakadu sp. z o.o.,
b) kartą płatniczą autoryzowaną online,
c) gotówką przy odbiorze przesyłki.
2. Sklep internetowy zastrzega sobie w przypadku niektórych rodzajów asortymentu prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22 poz. 271) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając w terminie 10 dni od dnia wydania towaru stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy towar zakupiony należy zwrócić niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty jego odebrania.
3. Zwracany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania.
4. Wraz ze zwracanym towarem należy odesłać dowód zakupu oraz wszystkie produkty i dokumenty, które Konsument otrzymał.
5. Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta.
6. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres: Kakadu Sklep zoologiczny, Park Targówek, ul. Głębocka 13, 03-287 Warszawa.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep prześle dokument korygujący, którego podpisaną kopię należy odesłać. Po jego otrzymaniu Sklep dokona zwrotu cent towaru w terminie 7 dni.

Gwarancja i reklamacje .

1. Do produktów posiadających gwarancję producenta Sklep wysyła wraz z towarem dokument gwarancyjny, w którym określone są warunki gwarancji.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
3. Reklamacje na podstawie odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być zgłaszane e-mailem pod adresem Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. z dopiskiem w tytule reklamacja lub telefonicznie pod nr infolinii 800 080 550.
4. Po dokonaniu zgłoszenia Klient otrzyma formularz reklamacji, który po wypełnieniu wraz z dowodem zakupu należy odesłać pod adres: Kakadu sklep zoologiczny, Park Targówek, ul. Głębocka 13, 03-287 Warszawa. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Kupujący może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę lub wymiany produktu na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe (z powodu wyczerpania zapasów) Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu.
6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
7. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru.

Dane osobowe

1. Składając zamówienie w sklepie internetowym Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie www.e-sklep.kakadu.pl oraz ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz.883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.
3. Klient ma prawo do wglądu oraz modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie jak również żądania ich usunięcia z bazy danych

Postanowienia końcowe

1. Towary prezentowane na stronach Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.e-sklep.kakadu.pl. i jego postanowienia stosuje się do wszystkich zamówień złożonych po tym dniu.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania na stronie www.e-sklep.kakadu.pl. z zastrzeżeniem, że zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie zapisów Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.