Szanowni Klienci !

Bardzo prosimy o dokonywanie w naszych sklepach przemyślanych zakupów ponieważ

wbrew powszechnej opinii, w myśl polskich przepisów prawnych regulujących uprawnienia konsumenta, konsumenci nie mają prawa do zwrotu towarów.

Faktycznie 13 czerwca 1983 roku podjęto uchwałę dającą klientowi prawo do zwrotu i wymiany towaru w ciągu 5 dni od daty zakupu. Jednak z dniem 15 lipca 1995 roku utraciła ona moc prawną. Dziś  jeśli towar nie jest wadliwy, konsument nie ma prawa,  do jego zwrotu lub wymiany. Konsument powinien pytać o taką możliwość podczas dokonywania zakupu. Przyjmowanie zwrotów, wymiana towaru i ich zasady pozostają w wyłącznej gesti danego podmiotu prowadzącego sprzedaż.

W sklepach zoologicznych sieci Kakadu, warunkiem przyjęcia zwrotu przez sprzedawcę jest ukryta wada towaru nabytego przez kupującego.

Wymiany na inny towar można dokonać pod warunkiem, że zakupiony wcześniej towar nie posiada  widocznych śladów używania oraz nieuszkodzone opakowanie. Wartość towaru na który chce go klient wymienić, musi być taka sama lub wyższa od poprzedniego. Do dokonania zwrotu lub wymiany, klient musi posiadać dokument zakupu (paragon lub faktura VAT). Zwrotu lub wymiany można dokonać tylko w sklepie, w którym dokonano zakupu w terminie 7 dni od daty zakupu.

Żywe zwierzęta nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Istnieje możliwość odstępstwa od regulaminu dotyczącego zwrotów i zamiany. Wymaga ono jednak wcześnijszego, dokładnego, indywidualnego ustalenia ze sprzedawcą w chwili zakupu.